Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định toàn bộ các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa vipfco ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") trong quá trình sử dụng website vipfco.lat cùng mọi dịch vụ liên quan.

Trong bản điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng được cung cấp trên nền tảng vipfco.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo khi người dùng đăng ký thành công trên vipfco.
• "Số dư" — tổng tiền hiện có trong tài khoản người chơi, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" — khoản tiền hoặc phần thưởng được cấp theo các chương trình khuyến mãi của vipfco, có kèm điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" — yêu cầu tổng giá trị đặt cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.

Điều 2 — Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của vipfco, người chơi phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 18+ Đây là chính sách độ tuổi của riêng vipfco.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào.
3. Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
4. Hiểu rõ rằng cá cược mang tính giải trí và có rủi ro mất tiền thực.
5. Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại vipfco hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.

Điều 3 — Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại vipfco. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

Người chơi có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho vipfco nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

vipfco không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Điều 4 — Nạp Tiền & Rút Tiền

vipfco hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cũng như chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và Techcombank.

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút đến tối đa 30 phút tùy phương thức.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình.
• Nạp tiền từ nguồn của bên thứ ba có thể bị từ chối và hoàn trả.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi được chấp thuận.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 1 đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức và khối lượng giao dịch.
• vipfco có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi thực hiện rút tiền.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không được tính vào số dư có thể rút.

Điều 5 — Quy Tắc Đặt Cược

Người chơi chấp nhận rằng tất cả các kết quả trò chơi và cá cược trên nền tảng vipfco được xác định bởi hệ thống ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả thực từ các sự kiện thể thao, trận đấu, và phiên live dealer.

• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, vipfco có quyền hủy và hoàn tiền cược liên quan.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.
• vipfco có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng tài khoản người chơi nhằm đảm bảo tính bền vững của hệ thống.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (in-play), tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Tỷ lệ được chấp nhận là tỷ lệ tại thời điểm lệnh đặt cược được hệ thống xác nhận thành công.

Điều 6 — Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

vipfco định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều đi kèm với điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) đối với mỗi loại thưởng sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi chương trình đó cho phép nhận nhiều lần.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch nhằm loại bỏ rủi ro.
• vipfco có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

Điều 7 — Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên nền tảng vipfco:

1. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
2. Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để trục lợi.
3. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
4. Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
5. Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ phân biệt đối xử với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
6. Thực hiện giao dịch tài chính thay mặt cho người khác hoặc chấp nhận tiền từ bên thứ ba để nạp vào tài khoản.
7. Tạo tài khoản mới sau khi đã bị khóa hoặc tự loại trừ.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến: tạm khóa tài khoản, tịch thu số dư và tiền thắng, chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Điều 8 — Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

vipfco thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật đã được công bố. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn đồng ý cho phép vipfco thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• Xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định về chống rửa tiền (AML).
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu nặc danh.

Dữ liệu của bạn sẽ không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Điều 9 — Giới Hạn Trách Nhiệm

vipfco cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người chơi.

• vipfco không chịu trách nhiệm đối với tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi.
• vipfco không chịu trách nhiệm đối với sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố đường truyền internet, mất điện hoặc tấn công mạng.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của vipfco không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

Điều 10 — Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

vipfco có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Phát hiện người chơi chưa đủ 18 tuổi.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

Điều 11 — Chơi Có Trách Nhiệm

vipfco tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp cho các khó khăn tài chính. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh thông qua:

• Tự đặt giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể yêu cầu hỗ trợ để thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (từ 24 giờ đến 6 tháng).
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tạo lại tài khoản mới.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua Live Chat hoặc Telegram để được tư vấn kín đáo. Bạn cũng có thể tìm đến gia đình, bạn bè hoặc các chuyên gia tư vấn tâm lý để được hỗ trợ thêm. Để biết thêm, xem trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Điều 12 — Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý chung được quốc tế công nhận. Ngôn ngữ chính thức của tài liệu này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ bản dịch nào, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ vipfco sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên. Người chơi có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi qua email hoặc Live Chat.

• Khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.
• vipfco cam kết phản hồi và xem xét mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.
• Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý sử dụng cơ chế trọng tài độc lập để giải quyết.